返品ポリシー

Swayysでは、お客様にご注文に満足していただきたいと願っております。返品をご希望の場合は、可能な限り明確で簡単な手続きにするよう努めております。

1. 一般規定

Swayysでご注文いただくことにより、お客様は本返品ポリシーの条項に同意したものとみなされます。当社の目標は、スムーズな返品手続きを確保し、法的要件を遵守し、衛生および製品の安全を尊重することです。

2. 法定返品権

EUの消費者として、お客様は商品を受け取ってから14日以内であれば、理由を問わず注文をキャンセルする権利を有します。この期間は、お客様（またはお客様が指定した受取人）が商品を受け取った日から開始されます。

3. 例外

返品権は、以下の状況には適用されません。

• 開封済みの衛生用品（例：栄養補助食品、カプセル、錠剤、粉末）。• お客様の特定の要件に合わせて作られた、またはパーソナライズされた製品。

• その性質上返品できない製品（例：腐敗しやすい商品や賞味期限の短い商品）。

4. 返品条件

• 返品は、事前に W2528553309@gmail.comを通じて登録する必要があります。

• 登録後、当社から正しい返品先住所と手順が記載されたメールが届きます。

• 製品は未開封、未使用、損傷がなく、元のパッケージに入っている必要があります。

• 製品が未使用で、密封されていることを示す写真を添付してください。

• 事前登録されていない返品は、返金の対象外となります。

• 返品された商品は、登録後14日以内に当社の返品先住所に到着する必要があります。

5. 返品方法

1. W2528553309@gmail.com宛てに、注文番号、氏名、返品理由、製品の写真を添えてメールを送信してください。

2. 当社から正式な返品先住所と梱包および配送に関する指示を受け取ります。

3. 商品を適切かつ完全に梱包してください（すべての部品、ラベル、元のパッケージを含む）。

4. 追跡可能な配送方法で商品を発送し、発送受領書を保管してください。

6. 費用とリスク

• 返品の送料はお客様のご負担となります。

• 十分な切手が貼られていることを確認してください。切手が不足している小包は受け取られません。

• 返品輸送中の紛失、損傷、盗難については、当社は責任を負いません。7. 検査と返金

• 受領および検査後、14日以内に購入金額（送料を除く）を元の支払い方法で返金いたします。

製品が返品条件を満たしていない場合、残念ながら返金はできません。お客様はご自身の費用で商品を返送することを選択できます。

8. 破損または間違った商品の配送

破損した商品や間違った商品を受け取られましたか？72時間以内に、 W2528553309@gmail.com宛てに以下の鮮明な写真を添えて報告してください。

製品

パッケージ

配送ラベル

交換または返金など、適切な解決策を一緒に見つけます。

9. 返品先住所

すべての返品は当社の倉庫で処理されます。返品を登録すると、正確な返品先住所が届きます。